FAQ Coproxi

Questions fréquentes sur la plateforme

Retrouvez rapidement les réponses sur les comptes membres, les copropriétés, les forums, les rôles locaux et les offres.

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Créer et utiliser son compte

Comment créer un compte sur Coproxi ?

Ouvrez la page d’inscription, renseignez votre email, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis validez le formulaire. Vous pourrez ensuite demander à rejoindre votre copropriété.

Puis-je utiliser la plateforme gratuitement ?

Oui. Une formule gratuite permet de créer un compte, consulter les fiches copropriété et demander l’accès à votre copropriété ou à ses forums.

Que faire si je ne peux pas me connecter ?

Vérifiez d’abord votre email et votre mot de passe. Si le problème persiste, utilisez le parcours de connexion prévu ou contactez l’équipe via la page de contact.

Copropriétés

Accès à une copropriété

Comment rejoindre une copropriété ?

Depuis la fiche de la copropriété, vous pouvez demander à la rejoindre. Votre demande doit ensuite être approuvée par un gestionnaire local de cette copropriété.

Pourquoi ma demande est-elle en attente ?

Une demande en attente signifie qu’un gestionnaire de la copropriété doit encore la valider manuellement avant de vous donner accès à l’espace local.

Puis-je appartenir à plusieurs copropriétés ?

Le modèle du site peut gérer plusieurs adhésions si votre compte doit suivre plusieurs copropriétés, selon les usages autorisés sur la plateforme.

Forums

Discussions et accès

Puis-je demander l’accès à un forum sans être membre de la copropriété ?

Non. L’adhésion à la copropriété doit d’abord être approuvée avant toute demande d’accès à un forum.

Qui peut créer un nouveau forum ?

Le premier membre qui crée un forum peut devenir gestionnaire local. Une fois un gestionnaire désigné, lui seul peut créer les forums suivants pour cette copropriété.

Un forum peut-il valider automatiquement ses membres ?

Oui. Chaque forum peut être paramétré avec validation automatique ou validation manuelle par un manager ou un modérateur local.

Rôles et autorisations

Qui peut faire quoi ?

Membre

Membre de la résidence

Copropriétaire vérifié pouvant participer aux discussions et éditer ou supprimer ses propres messages.

Modération

Modérateur local

Membre mandaté pour traiter les demandes d'adhésion et veiller à la courtoisie des échanges.

Gestion

Gestionnaire / Conseil Syndical

Responsable local pouvant administrer la résidence, créer les forums, organiser les documents et suivre les incidents.

Besoin d'approfondir les règles de gouvernance ?

Consultez nos guides détaillés sur le fonctionnement de la copropriété et les missions du conseil syndical.

Guide Copropriété Guide Conseil Syndical

Offres

Formules et options

Qui doit payer l'abonnement ?

L'accès est 100% gratuit pour tout copropriétaire individuel. Les formules collectives (Start, Plus, Pro) sont souscrites par le conseil syndical ou la copropriété pour équiper l'ensemble de la résidence d'outils avancés de modération, d'espace documentaire et de suivi d'incidents.

Les formules payantes sont-elles avec engagement ?

Non, toutes les formules payantes sont sans engagement de durée. La facturation est mensuelle et vous pouvez résilier librement à tout moment en un clic depuis votre espace.

Existe-t-il une formule gratuite ?

Oui, la formule Découverte permet de créer un compte gratuitement, de rechercher sa copropriété, de consulter les informations publiques et de participer aux forums ouverts.

Puis-je ajouter des options complémentaires ?

Oui. Des options peuvent être souscrites à la carte selon les besoins de votre résidence, par exemple un support prioritaire ou une personnalisation avancée.

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